交付政策

1. 仅数字服务

我们不销售或寄送实物商品。付费报告没有运费、物流单号、关税、进口费用或实物退货流程。

2. 你会收到什么

• 安全的客户报告页面
• 最终报告 PDF（PDF 渲染可用时）
• Policy Pack zip，可编辑政策模板
• 一次关于已交付报告的邮件澄清回复

3. 交付时间

目标交付时间为付款确认且 intake 信息完整后的 1 个工作日内。如果 intake 不完整、 网站无法访问、或业务类别需要额外人工判断，我们会先发邮件追问，再完成最终交付。

周末、公共假日、支付服务商故障、邮件投递问题、第三方 AI 或 Cloudflare 故障可能延长交付窗口。 如明显延迟，可按 退款政策 申请退款。

4. 交付方式

我们通过 intake 或付款使用的邮箱交付。邮件中包含报告链接和可下载文件。为保护报告， 链接使用不可预测 token；如发现滥用，我们可以撤销访问。

5. 没收到怎么办

请先检查垃圾邮件和推广邮件文件夹，然后用购买邮箱联系 support@merchantready.org。 如有 audit ID，请一并附上。

6. 不包含的服务

• 不登录你的 Stripe 或任何支付后台
• 不代你联系 Stripe、Creem、卡组织、银行或发卡行
• 不承诺支付服务商审核通过、账户恢复、资金释放、打款时间或争议结果
• 不提供法律、税务、会计或财务建议