Stripe 被封怎么办？
先自查，再回应。

凡是宣称"付费包解封"、"内部渠道帮你拿回资金"的服务都不可信。Stripe 没有 官方授权第三方做这件事。把钱花在 readiness 准备上，远比花在所谓"解封代理" 上有效。

一、先分清三种状态

• 账户审核中（under review）：可能仍能收款，但有 Stripe 的信息补交请求
• 账户暂停（suspended）：部分或全部功能暂停，等待你回应
• 账户关闭（closed / terminated）：Stripe 已经终止合作，多数情况不可逆

读 Stripe 邮件，记录确切措辞，截图保存。这是后续所有动作的基础。三种状态 的应对策略不同，弄错状态等于走错方向。

二、24 小时内必做

1. 保留证据。把 Stripe 邮件、dashboard 通知、当时网站的截图全部保存。
2. 读懂原因。如果 Stripe 写了 reason，逐句读。如果没写，通过 dashboard 申请澄清。
3. 不要慌动。不要删网页、不要改商业模式、不要开第二个 Stripe 账户。每一步都会被 Stripe 记录或检测。
4. 停止扩张。暂停广告投放、暂停高单价订单、暂停可疑订单。
5. 组织材料。开始整理 KYC 文件、近 30 天交付证明、近 90 天争议记录。

三、72 小时内的关键自查

这 7 项自查能覆盖 80% 的常见审核触发因素：

1. 网站主体一致性。页脚 / About 是否说清楚法律主体？跟 Stripe 申请的主体一致？
2. 退款 / 取消政策。从首页页脚可达？说清楚天数、条件、流程？
3. 价格 + 币种。每个价格都带币种代码？
4. 订阅披露。免费试用转付费的扣费金额、日期、取消方式在注册按钮附近？
5. 履约证据。最近 30 天任意一笔订单，能在 5 分钟内拿出物流 / 下载 / 使用记录？
6. 客户沟通记录。近 60 天所有客户咨询和回复能导出？
7. 限制业务清单。对照 Stripe 官方 自查，你的描述是否踩中？

四、回应的姿态

回应邮件不是辩解，是举证。结构：

• 第一句：感谢审核员关注，确认收到
• 第二段：直接回答 Stripe 问的问题。不绕
• 第三段：提供具体证据（PDF、链接、截图）
• 第四段：如果有改善措施已经实施，说明
• 结尾：表示愿意配合补充任何进一步需要的信息

24 小时内回应通常比 7 天后回应有效得多。回应慢的账户更容易被关闭。

五、什么时候应该承认 Stripe 不合适

有些业务模式 Stripe 长期不会支持。再多 readiness 准备也没用。识别这些情况 反而能省时间：

• 明确踩中 prohibited businesses（如电子烟、武器、博彩）
• 第二次被同样原因审核 / 关闭
• 账户被 closed（不是 suspended），且 Stripe 给的理由是 business model
• 关闭后申诉 2 次以上无回应

这些情况下，把精力转到 Airwallex / Adyen / 行业 high-risk processor 的申请 准备上，比继续围绕 Stripe 转更有产出。但即使换处理器，readiness 工作量也 不会少——新处理器看一样的清单。

六、本指南不做的

我们不替你联系 Stripe，不写申诉信，不承诺解封。我们组织你公开网站和业务 材料，让你回应审核员的时候是从容的。这是你能掌控的事。Stripe 的决定是 Stripe 掌控的事。