法务 · 05 / 联系
生效 2026 年 5 月 22 日 · v1.0
联系 MerchantReady
按用途选择对应邮箱，1 个工作日内回复。MVP 阶段不提供电话或在线客服。
通用客服
support@merchantready.org — 关于免费扫描、付费报告、服务运作机制的所有问题。
账单 / 退款
同一邮箱。附 audit ID（来自交付邮件）。退款规则见 退款政策。
隐私 / 数据请求
访问、更正、导出、删除你的个人信息，请从账户邮箱发主题为"数据请求 — [访问 / 更正 / 导出 / 删除]"的邮件到 support@merchantready.org。30 天内回复。
安全漏洞披露
security@merchantready.org — 请描述问题、复现步骤、潜在影响。24 小时内确认，关键问题 7 天内修复。
编辑反馈
editors@merchantready.org — 指南、清单或政策模板的事实更正或改进建议。
媒体 / 合作
我们不做的
- 不代你联系 Stripe
- 不替你向 Stripe 申诉
- 不解封账户、不释放资金、不回退账户关闭
- 不接受 Stripe 凭证
- MVP 阶段不提供实时聊天或电话